Zákaznícke centrum O2 sa zamilovalo do Peti Polnišovej!

Peťa sa stala na jeden deň výkonnou riaditeľkou zákazníckej starostlivosti a predaja O2. Kolektív zákazníckeho centra ju prijal s nadšením, a tak sa pozitívna energia nielen rozdávala ale aj prijímala. Prioritou najmladšieho operátora je predovšetkým spokojnosť stále rastúceho počtu zákazníkov a tím zamestnancov, ktorým práca robí radosť. Peťa na toto všetko dohliadala.

O2 Fér od základu zmenila pravidlá mobilného telefonovania

Ponuka získala za rok viac ako 140 tisíc nových zákazníkov

Ponuka O2 Fér si za rok získala viac ako 140 tisíc nových zákazníkov, ktorí podľa prieskumov patria k najspokojnejším. Táto ponuka po roku od svojho uvedenia na trh od základu zmenila pravidlá mobilnej komunikácie na Slovensku. Hlavnými princípmi mobilného telefonovania sa stali férovosť, jednoduchosť a transparentnosť. Férovosť priniesla zrušenie povinných mesačných poplatkov pri faktúrovaných službách, takže zákazníci platia vždy len za to, čo naozaj využívajú. Transparentnosť a jednoduchosť znamená rovnaké ceny za volania cez deň aj v noci, cez pracovné dni aj cez víkendy, na účastnícke čísla do všetkých sietí v SR. Rovnaké výhody patria všetkým, bez ohľadu na to, či si dobíjajú kredit, alebo za využité služby platia na základe faktúry.

O2 prináša extra balíček 300 minút do všetkých sietí v SR

Od dnešného dňa si môžu zákazníci O2 Fér aktivovať nový Extra balíček obsahujúci 300 minút volaní na účastnícke čísla do všetkých sietí na Slovensku. Telefónica O2 Slovakia vychádza týmto balíčkom v ústrety potrebám zákazníkov, ktorí volajú často a dlho a nechcú pritom riešiť, kedy a do ktorej siete práve volajú.

Tomáš Maštalír kontroloval pokrytie O2 na 50 metrovom vysielači!

Tomáš musel v tento deň prejsť mnohými zaťažkávacími skúškami. Stal sa technickým riaditeľom spoločnosti Telefónica O2 a na jeden deň tak nahradil tak šéfa sieťarov Martina Škopa. Okrem kontroly fungovania siete a pokrytia sa šplhal na 50 metrov vysoký vysielač pri Košiciach a zvládol aj nával fanúšičiek všetkých vekových kategórií na autogramiáde.

Zuzana Fialová generálna riaditeľka O2!

Energická herečka Zuzana Fialová sa podujala riadiť firmu na jeden celý deň! Zvládla to vynikajúco, kolektív si získala hneď na začiatku skrátením pracovného času. Presvedčila sa, že deň vrcholového manažéra veľkej spoločnosti nie je o šéfovaní, kávičkách či luxusných obedoch. Zuzana je na preplnený diár a nespočetné množstvo aktivít zvyknutá, na konci dňa si však unavene vydýchla, vyzliekla a vyzula formálny outfit a odišla späť do svojho umeleckého sveta...

O2 ako prvý operátor na Slovensku uvádza mobilný telefón s operačným systémom Android

O2 ako prvý mobilný operátor na Slovensku dnes uvádza do predaja mobilný telefón na platforme Android™. Telefón s názvom HTC Hero sa bude predávať výlučne v predajniach O2 a v internetovom obchode O2 e-shop.

Telefónica O2 Slovakia získala v prvom polroku 2009 až 92 000 nových zákazníkov

Výnosy O2 medziročne vzrástli o 48 %

Až 92 tisíc nových zákazníkov získala za 1. polrok 2009 spoločnosť Telefónica O2 Slovakia. V medziročnom porovnaní to znamená nárast o 52 %. Spoločnosť zaznamenala aj medziročné zvýšenie celkových výnosov o 48 %. Výnosy na zákazníka (ARPU) dosiahli 25 EUR pri zákazníkoch s fakturovanými službami a 8 EUR pri zákazníkoch predplatených služieb. Spoločnosť dosiahla historicky najvyššiu úroveň spokojnosti zákazníkov, keď Index zákazníckej spokojnosti O2 (CSI) vzrástol v 1. polroku 2009 na hodnotu 81,3. V priebehu 1. polroka 2009 akcionári zároveň schválili navýšenie základného imania na 200 miliónov EUR s účinnosťou od 1. júla 2009.

Telefónica O2 Slovakia zavádza sekundovú tarifikáciu vo všetkých roamingových zónach, nielen v EÚ

O2 ako prvý slovenský mobilný operátor zavádza sekundovú tarifikáciu po prvých 30 sekundách roamingových volaní vo všetkých tarifných zónach. Zároveň sa znížia aj maximálne ceny za mobilné volania v roamingu v rámci EÚ. Zákazníci O2 pritom už od januára 2009 volajú v európskych krajinách za cenu 0,50 EUR s DPH. To je výhodnejšie, než maximálna cena za uskutočnené volania 0,51 EUR s DPH (0,43 EUR bez DPH), ktorú určuje regulátor od júla v celej EÚ. Pre všetkých zákazníkov, ktorí využívajú službu O2 Fér, platia rovnaké ceny bez ohľadu na to, aký spôsob platby si vyberú.

Prenos čísla do 5 dní je víťazstvom pre zákazníkov

O2 podporuje návrh TÚ SR na zrušenie poplatku za prenos čísla

Zavedenie maximálnej 5-dňovej lehoty na prenesenie čísla do siete iného telekomunikačného operátora je víťazstvom pre zákazníkov. Po 29 mesiacoch intenzívneho snaženia O2 pripravil Telekomunikačný úrad SR nové opatrenie, ktorým sa zavádza maximálna lehota na prenos čísla v dĺžke 5 pracovných dní. Slovenskí zákazníci tak budú môcť už čoskoro využívať európsky štandard tejto služby.

O2 podporuje snahu TÚ SR o zavedenie povinnosti nákladovej orientácie

Telefónica O2 Slovakia podporuje kroky TÚ SR vedúce k zavedeniu nákladovej orientácie pri stanovovaní výšky prepojovacích poplatkov. Slovensko patrí výškou prepojovacích poplatkov medzi tretinu najdrahších štátov Európskej únie. Už od roku 2008 preto Telefónica O2 Slovakia požaduje zníženie týchto poplatkov, z ktorého by mal prospech v prvom rade koncový zákazník. Za primeranú považuje O2 cenu zhruba 0,07 € za minútu. Európska komisia je znepokojená tým, že na Slovensku ešte stále neexistuje cenová regulácia prepojovacích poplatkov. Výsledkom sú neprimerane vysoké prepojovacie poplatky a právna neistota na trhu. Konštatuje sa to v oficiálnom vyjadrení komisie adresovanom predsedovi TÚ SR zo dňa 24.04.2009, ktorý Európska komisia zverejnila aj na svojej internetovej stránke.